MOBİLCAR
Soru-CevapCevaplandı

Şarj cihazı alırken garanti ve servis konusunda nelere dikkat etmeliyim?

Hüseyin Ö.sordu 614 görüntüleme

İnternette çok ucuz cihazlar var, ismini duymadığım markalar. Fiyat farkı ciddi. Riski nedir?

MobilCar Teknik EkibiUzman cevabı

Riski şu: duvara monte edilmiş, evinizin elektrik panosuna bağlı, her gece 8 saat yüksek akım taşıyan bir cihazdan söz ediyoruz. Burada ucuza kaçmanın bedeli, tasarruf ettiğiniz paradan büyük olabilir.

Satın almadan önce sorulacaklar

1. Türkiye'de yetkili ithalatçı/distribütör kim? Sadece "garantili" demek yeterli değil. Kim garanti veriyor? Ürünü satan pazaryeri satıcısı mı, yoksa Türkiye'de tüzel kişiliği olan bir firma mı? Satıcı kapanırsa garantiniz de kapanır.

2. Servis noktası var mı, nerede? Arıza durumunda cihazı nereye göndereceksiniz? Kargo süreci ne kadar? Bu süre boyunca aracınızı nasıl şarj edeceksiniz?

3. Yedek parça bulunuyor mu? Özellikle konektör ve kablo. Bunlar aşınan parçalardır; 3 yıl sonra bulunamıyorsa cihazın tamamı çöp olur.

4. Garanti süresi kaç yıl ve neleri kapsıyor? Piyasada 2-5 yıl arası değişiyor. Kabloyu ve konektörü kapsıyor mu, yoksa sadece elektronik kartı mı? Yerinde servis var mı yoksa cihazı siz mi göndereceksiniz?

5. Yazılım güncellemesi alıyor mu? Akıllı cihazlarda bu önemli. Üretici düzenli güncelleme yayınlıyor mu, yoksa cihaz satıldıktan sonra unutuluyor mu?

Belge kontrolü — bunlar olmalı

BelgeNeden
CE işareti ve uygunluk beyanıÜrünün ilgili güvenlik standartlarına uygunluğu
TS EN 61851 uyumuElektrikli araç şarj sistemleri standardı
6 mA DC algılama (RDC-DD) beyanıYoksa panoya pahalı Tip B röle gerekir
IP ve IK sınıfıMontaj yerine uygun mu
Türkçe kullanım kılavuzu ve garanti belgesiYasal zorunluluk

Bu belgeleri satıcıdan satın almadan önce isteyin. Vermekte tereddüt eden satıcıdan alışveriş yapmayın.

Ucuz cihazlarda gördüğümüz sorunlar

  • Belirtilen gücü sürekli veremiyor. 22 kW yazıyor ama ısınınca gücü kısıyor.
  • 6 mA DC algılama yok ama etikette var yazıyor. Sonuç: elektrikçi Tip B röle istiyor, ucuz cihazın avantajı kayboluyor.
  • Uygulama çalışmıyor veya sunucusu kapanıyor. Cihaz "aptal" bir şaltere dönüşüyor.
  • Konektör kalitesi düşük. En çok yıpranan parça budur; ucuz konektörde temas direnci artar, ısınır.
  • Kablo kesiti yetersiz. Etikette yazan akımı taşıyacak kalitede değil.
  • Yedek parça yok. Bir yıl sonra marka piyasadan çekiliyor.

Fiyat farkı ne zaman makul?

Bilinen bir marka ile bilinmeyen bir marka arasındaki fark, çoğu zaman şu dörtte toplanır: sertifikasyon maliyeti, konektör kalitesi, yazılım desteği ve servis ağı. Bunların hiçbiri "marka primi" değil, doğrudan sizin göreceğiniz şeyler.

Kısaca: kurulum maliyetini zaten ödeyeceksiniz. Cihazda birkaç bin lira tasarruf edip, iki yıl sonra hem cihazı hem kurulumu yenilemek en pahalı yol.

Sistemimizdeki cihazların teknik özelliklerini ve belgelerini şarj cihazları sayfasında karşılaştırabilirsiniz.

Senin de aklında bir soru mu var?

Sorunu gönder, dürüstçe cevaplayalım. Daha derinlemesine bilgi için rehberlerimize de göz atabilirsin.